사전방지가 중요해
"손님이 바닥에 쓰레기를 버리지 않게 하려면
어떻게 해야 할까요?"
그가 묻자 직원이 대답했다.
"그러면 우리가 할 일이 없어지는 거 아닙니까?"
그러자 그는 상상을 초월하는 해답을 제시했다.
"손님이 바닥에 쓰레기를 버리지 않게 하려면
청소를 하면 됩니다.
쓰레기를 바닥에 버리는 건 버려도 되는 환경을
우리가 만들었기 때문이니까요."
- 가마타 히로시, '내가 하는 일 가슴 설레는 일' 중에서 -
청소는 더러워졌기 때문에 하는 것이 아니라
더러워지지 않도록 하는 것이라네요.
더럽힐 수 없을 정도로 깨끗이 하면
버리는 걸 주저하게 된다는 글을 읽으며
사후수습에 길들여진 습관을 돌아봅니다.
일이 벌어진 후에야 대책을 세우는 일이 허다합니다.
먼저 그런 일이 일어나지 않도록 신경을 쓰고,
그런 환경을 만들어주는 일이 우선입니다.
